Logistik

Zeit ist wertvoll, vor allem auf der Baustelle. Nur wenn das Material rechtzeitig geliefert wird, geht die Arbeit zügig voran. Das Logistik Team von Austrotherm ist permanent aktiv, um Sie umgehend mit Austrotherm Dämmstoffen zu versorgen, Sonderprodukte so rasch wie möglich bereitzustellen und auch Wunschtermine für Sie zu realisieren.

Zustellung auf der Baustelle
Es werden ausschließlich Baustellen zugestellt, die mit Jumbo-Hängerzügen befahrbar sind (fester Untergrund, Durchfahrten nicht unter 4 m). Andernfalls wird das Händlerlager beliefert.

Bitte geben Sie die genaue Baustellenadresse inkl. einer Telefonnummer bekannt (Verarbeiter vor Ort), um Anlieferzeiten und etwaige Zufahrtsschwierigkeiten im Vorfeld abklären zu können.

Die Anwesenheit des Kunden ist für die Übernahme und Abladung unbedingt erforderlich! Bei Abwesenheit werden sämtliche Manipulationskosten (Entladekosten) in Rechnung gestellt. Reklamationen aufgrund Selbstabladung werden nicht akzeptiert.

  Eine Anlieferung der Ware auf dem Motorwagen ist bis maximal 12 Paletten möglich.

  Eine Entladung durch einen Mitnahmestapler oder eine LKW-Anlieferung mit EdschaVerdeck zur Kranentladung ist mit einer Vorlaufzeit von ca. zwei Wochen, für einen Preis von € 300,- pro LKW möglich. Die Verfügbarkeit erfragen Sie bei Ihrem zuständigen Mitarbeiter im Innendienst.

Unsere Konditionen:
ab 20 m³: frei Haus unabgeladen​​​​​​​
ab 10 m³: mit € 150,- Mindermengenzuschlag, unabgeladen

Liefertermine:
Der Liefertermin bezieht sich auf den bestätigten Liefertag. Die Zusage fixer Uhrzeiten ist nicht möglich.

Warenrückgabe
Bis maximal einen Monat nach Auslieferungen nehmen wir Ihre Ware retour. Sie haben die Möglichkeit die Ware frachtfrei an unser Werk zurückzugeben oder gegen Verrechnung der anfallenden Kosten durch uns abholen zu lassen. Warenrückgaben sind schriftlich bei Ihrem zuständigen Innendienst zu beantragen. Wieder verkaufsfähiges Material schreiben wir Ihnen gut, anfallende Entsorgungskosten berechnen wir Ihnen. Es erfolgt eine Erst-und Zweitbewertung der Ware mit digitalen Fotografien an der Abholstelle durch den Kunden sowie bei Ankunft der Retourware am Lager. Die Mindestrückgabemenge liegt bei 20m³ (bzw. 6 Paletten) oder 3 Paletten​​​​​​​ UNI. Bitte bedenken Sie, dass die anteiligen Transportkosten der Erstlieferung sowie der Retourfracht vom Kunden zu tragen sind. Zusätzlich fallen Manipulationskosten (Verpackung, Entladung, Verwaltung) von € 25,-  je m3 für die Mindestrückgabemenge an. Jeder weitere Kubikmeter wird mit € 5,-  verrechnet.​​​​​​​

Abholzeiten in den Werken Wittenberge und Purbach:
Wenn Sie die Ware selbst abholen möchten, sind Sie bei Austrotherm® natürlich ebenso willkommen: Montag bis Donnerstag 7:30-13:00 Uhr (oder nach Rücksprache), Freitag 7:30-12 Uhr

Bitte beachten Sie:
Reklamationen betreffend Mengendifferenzen bzw. Beschädigungen an der Ware oder auf der Baustelle müssen binnen 2 Werktagen schriftlich per E-Mail an bestellungsymbolaustrothermpunktde​​​​​​​ reklamiert werden. Ein Vermerk auf dem Lieferschein ist zusätzlich nötig. Sonstige Beanstandungen können nicht berücksichtigt werden